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什么是管理的“登月計劃”？

什么是21世紀(jì)的管理“登月計劃”?當(dāng)你思考你的公司組織和運作方式時，當(dāng)你像往常一樣思考管理時，什么東西會讓你憤怒不已――你認(rèn)為什么明顯是錯誤的?當(dāng)你聚焦于未來，什么是讓你公司的工業(yè)化時代的陳舊管理模式走進(jìn)死胡同的新挑戰(zhàn)呢?當(dāng)你看到周圍同事的面孔，他們都在為養(yǎng)活孩子、支付抵押貨款每天工作10小時，你不認(rèn)為他們應(yīng)該過得更好嗎?你想以某種方式改善他們的命運嗎?當(dāng)你聽到管理會議上充斥著那些專門術(shù)語和陳詞濫調(diào)時，你感受到語言與現(xiàn)實之間的巨大差距嗎?有沒有一些領(lǐng)域，管理實踐仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落于管理語言?

我在過去幾年中思考這些問題的時候，腦海里形成了三大耐人尋味的問題：

挑戰(zhàn)1：我們怎樣才能建立與變化本身一樣迅速敏捷的組織――不但在運營層面上，而且在戰(zhàn)略層面上?

為什么實施深層次的變革會導(dǎo)致危機(jī)呢?破壞性的降價、動蕩不安的重組、大規(guī)模的裁員、急劇下跌的市值――這是當(dāng)公司未能及時地重塑自我時，每一個人都要付出的代價。在這個加速變化的世界，組織無論大小，都必須既高效，又有很強(qiáng)的適應(yīng)性。然而，大多數(shù)管理方法都沒有推動企業(yè)及早地去調(diào)整適應(yīng)。結(jié)果，深層次的變革常常是短暫的、導(dǎo)致危機(jī)的，而很少是持續(xù)性的、受機(jī)遇驅(qū)動的。

挑戰(zhàn)2：我們怎樣才能使得打破規(guī)則的創(chuàng)新成為一種系統(tǒng)性的能力――我們怎樣使每一個人都有機(jī)會成為創(chuàng)新者?

到互聯(lián)網(wǎng)上看看吧，你會發(fā)現(xiàn)這是一個由電腦黑客、愛交際者、調(diào)情者、博客和播客等構(gòu)成的世界。然而在工作中，很多人被視為與半程序化的機(jī)器人差不多?？墒墙裉?，隨著保護(hù)行業(yè)現(xiàn)有者的屏障轟然倒塌，創(chuàng)新便成為應(yīng)對低價競爭的唯一方法?？刹恍业氖牵?FONT face=仿宋_GB2312>(在一百年前或更久)管理方式的發(fā)明是為了使人們順服和一致，而不是為了限制思考和大膽實踐的――這也是管理必須徹底改造的另一個原因。

挑戰(zhàn)3：我們怎樣創(chuàng)造激勵每一名員工發(fā)揮自己最大才能的工作環(huán)境――真正激勵人心的環(huán)境?

在今天的“創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)”中，光有順從、勤勉、聰明的員工還不夠，因為人類的這些能力正在快速成為大眾化的能力。價值的創(chuàng)造要依靠員工們心甘情愿地每天將他們的主動性、創(chuàng)造性和激情帶到工作中。人類的能力，其實就是天賦。傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)擅長于強(qiáng)迫人們服從以及掌握專門技術(shù)，但常常會阻礙人們做出非凡的貢獻(xiàn)。結(jié)果，大多數(shù)人每天僅僅將他們能力的一部分投入工作，所以他們從投入工作的時間上所獲得的情感回報也是很少的。

這些就是我關(guān)心的管理問題――它們反映了系統(tǒng)性的無能――可以說，它們是層級制與官僚制管理模式的先天性設(shè)計缺陷，而這種管理模式今天仍在大多數(shù)商業(yè)組織和政府部門占據(jù)統(tǒng)制地位。這些就是我們目前在管理實驗室不懈研究的重大問題。