企業(yè)軟實(shí)力:用更少實(shí)現(xiàn)更多
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出,資源整合是企業(yè)軟實(shí)力的唯一使命定位,企業(yè)不在于擁有或點(diǎn)有多少資源,而在于企業(yè)能隨時(shí)隨地需按照自己的意愿整合資源。軟實(shí)力經(jīng)營的特征是從“無”到有,從少到多,成本最低,效率最高,價(jià)值最新,回報(bào)最久。
按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論的闡述,企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)中最具價(jià)值的關(guān)鍵少數(shù),這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)可少到濃縮成一個(gè)圓點(diǎn)――企業(yè)的核心價(jià)值,并深藏于企業(yè)蕓蕓眾生中,乃至大隱無形。
西方學(xué)者做過一個(gè)比喻:管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占1/3,大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理;隱在水中部分,占2/3,大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理。傳統(tǒng)管理更多地著眼于占1/3比重的有形管理,企業(yè)文化著眼于占2/3比重的無形管理。
進(jìn)一步解剖,企業(yè)文化就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占3/4,大體相當(dāng)于企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化等有形的企業(yè)文化;隱在水中部分,占1/4,大體相當(dāng)于企業(yè)的核心理念等無形的道。一般人比較看重露在水面3/4的企業(yè)文化部分,卻忽視了隱藏在水下、僅占1/4、起決定作用的的核心理念。這個(gè)劃分也比較符合80/20法則,核心理念在企業(yè)文化體系中屬于起核心作用的關(guān)鍵少數(shù),也是決定企業(yè)軟實(shí)力的最關(guān)鍵因素。
高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石,不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異;在某些情況下,核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為,越是有價(jià)值的東西,它在全局中所占的物質(zhì)分量越少,甚至可以濃縮到一個(gè)圓點(diǎn),企業(yè)軟實(shí)力的價(jià)值也在這里,企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)最具價(jià)值的關(guān)鍵少數(shù),所以企業(yè)要倍加呵護(hù),特別珍惜。
可口可樂的成功讓許多競爭者羨慕和忌妒。近百年來,總有一些化學(xué)家費(fèi)盡心機(jī)試圖破譯可口可樂的配方,卻又總是徒勞無獲。曾經(jīng)有兩位德國的科學(xué)家宣布,他們經(jīng)過長期研究分析,解開了可口可樂配方的秘密。這兩位專家還在一本名叫《大眾飲食誤解詞典》的新書里列出了可口可樂配方的原料,稱可口可樂中99.5%的成分不過是含有二氧化碳和蔗糖的汽水。而其中起關(guān)鍵因素的物質(zhì)是一種香料混合劑。它雖然只有極小的含量,卻能產(chǎn)生可口可樂所具有的獨(dú)特味道。這種香料的成分包括野豌豆、生姜、含羞草、桔樹葉、不包含可卡因的吉柯葉、桂樹和香子蘭皮等,再加上可可、咖啡等的提煉物,進(jìn)而構(gòu)成了一種混合劑。不過,這兩位專家在書里并沒有交代將這些原料配制在一起的方法。
對(duì)此,可口可樂公司的發(fā)言人巴里斯予以否認(rèn),并稱之為純屬胡編亂造。巴里斯說,“想要揭開配方秘密的人不少,但沒有人成功??煽诳蓸返呐浞揭廊皇职踩劓i在公司的保險(xiǎn)柜里?!睂<覀兌贾揽煽诳蓸返慕^大部分是水,而最關(guān)鍵的配料可能還不到總量的1%。但近一個(gè)世紀(jì)來,人們卻無法破解這1%的核心物質(zhì)。正是靠著這1%,可口可樂才能夠一直保持著自己的獨(dú)特口味。
1984年,可口可樂曾計(jì)劃修改配方,推出一種新型可樂飲料,并為此投入了大筆資金做廣告宣傳。但是,后來又放棄了,仍然繼續(xù)采用老配方生產(chǎn)。關(guān)于可口可樂配方被破解的消息,公司不以為然,說這已經(jīng)是第六次大規(guī)模的新聞炒作了。另外,即便是破譯了配方,就能生產(chǎn)出真正的可口可樂?
可口可樂這項(xiàng)產(chǎn)品如今早已不是一種簡單的產(chǎn)品,在這項(xiàng)產(chǎn)品中所包含的文化內(nèi)涵也很重要??煽诳蓸吩缫殉蔀槌錆M青春活力的美國文化的代名詞,誰宣稱他能生產(chǎn)出同可口可樂一樣的產(chǎn)品,人們也不會(huì)相信。目前,美國人每年人均喝可口可樂400杯,香港人每年每人消費(fèi)可口可樂170杯,中國內(nèi)地每人的年消費(fèi)量為7杯,占中國碳酸飲料市場份額的30%-40%,中國市場為可口可樂全球第六大市場,百事可樂在中國的市場份額不到可口可樂的一半。
可口可樂無疑是世界頭號(hào)飲料巨頭。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,其內(nèi)部和外部總是存在著各種豐富的資源,能否整合好這些資源,對(duì)其加以合理、有效地利用,并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用,對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展往往起到十分關(guān)鍵的作用。鄧正紅認(rèn)為,企業(yè)軟實(shí)力某種意義上是企業(yè)一種特定的資源和能力,成功的企業(yè)之所以成功,一個(gè)重要的原因就是善于用其最有價(jià)值的東西去整合其內(nèi)外部資源。
企業(yè)是一組資源的集合體,企業(yè)之間的競爭就是圍繞著資源的爭奪與利用來展開的。從一定意義上來說,做企業(yè)就是對(duì)各種資源的整合。因此,一個(gè)企業(yè)的市場地位,不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量,更取決于其對(duì)資源的利用效率。前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的必要條件,但它與企業(yè)的市場地位并不成正比,否則就不會(huì)出現(xiàn)以少博多、以弱勝強(qiáng)的現(xiàn)象;而后者才是維持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,是以弱勝強(qiáng)的真正原因,也是企業(yè)管理效率的集中體現(xiàn)。所以,在激烈的市場競爭中,善于整合內(nèi)外部資源,這是企業(yè)贏得競爭加快發(fā)展的必由之路,是一種投資少、見效快的關(guān)鍵措施。系統(tǒng)論認(rèn)為,局部最優(yōu)不能保證系統(tǒng)最優(yōu)。用軟實(shí)力整合資源的目的就是要使現(xiàn)有和潛在的資源相互配合與協(xié)調(diào),使之達(dá)到整體最優(yōu)。
高層次的企業(yè)軟實(shí)力表現(xiàn)為持續(xù)的企業(yè)創(chuàng)意,企業(yè)軟實(shí)力就像一個(gè)“點(diǎn)子庫”、“創(chuàng)意庫”,一旦發(fā)現(xiàn)潛在需求,就可隨“心”所“意”整合資源,達(dá)到“紅雨隨心翻作浪,青山著意化為橋”的軟實(shí)力經(jīng)營境界。
縱觀世界保持領(lǐng)先的企業(yè),都有一個(gè)重要的共同特征:他們都靠創(chuàng)意而成功。而支撐他們持續(xù)創(chuàng)意的基礎(chǔ)就是強(qiáng)大的企業(yè)軟實(shí)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,企業(yè)競爭的時(shí)空已經(jīng)從上個(gè)世紀(jì)90年代的信息時(shí)代走入21世紀(jì)的創(chuàng)意時(shí)代。企業(yè)光靠新資本、新材料、新技術(shù)的追求已經(jīng)不夠。腦力競爭成為未來趨勢(shì),人才成為企業(yè)未來制勝的關(guān)鍵。今天創(chuàng)意已成為最重要的經(jīng)濟(jì)投入,知識(shí)成為創(chuàng)造、制作、買賣的首要成分。
創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂,資源整合能否達(dá)到以更少實(shí)現(xiàn)更多,關(guān)鍵在于創(chuàng)新性整合。創(chuàng)新既是理念,又是行動(dòng),更是能力。企業(yè)長期堅(jiān)持創(chuàng)新所彌漫的經(jīng)營氛圍,就是企業(yè)軟實(shí)力的特質(zhì)。創(chuàng)新要求企業(yè)在同質(zhì)化時(shí)代脫穎而出,希望企業(yè)快速找到成功的捷徑,創(chuàng)新要求企業(yè)重新整合企業(yè)內(nèi)外資源,好的產(chǎn)品要長期表現(xiàn)優(yōu)越,必須注重持續(xù)創(chuàng)新。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展與競爭優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭,即創(chuàng)新能力的競爭歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭。只有通過堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新,企業(yè)才能把已有的和可利用的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí),新的知識(shí)資源又被源源不斷地生產(chǎn)出來,從而又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。
軟實(shí)力經(jīng)營狀態(tài)的創(chuàng)新是系統(tǒng)的、持續(xù)的,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營將逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化和國際化,信息傳播交流速度加快。這使得技術(shù)擴(kuò)散更加迅速,一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新在某一區(qū)域的短期存在是有可能的,但長期存在已難以有效維持。其他企業(yè)可以利用創(chuàng)新成果的外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng),進(jìn)行相應(yīng)的模仿或進(jìn)一步創(chuàng)新,致使企業(yè)因創(chuàng)新帶來的收益期較短,收益量減少,比較優(yōu)勢(shì)喪失。同時(shí),新技術(shù)不斷涌現(xiàn),技術(shù)生命周期不斷縮短。這在客觀上要求企業(yè)必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新,使自己的產(chǎn)品具有競爭力,形成企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)軟實(shí)力整合資源,遵循“三效”原則,即效能、效率、效用三者缺一不可,其產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入,因此具有以少博多、以弱勝強(qiáng)的特點(diǎn)。資源整合的能效又取決于企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境,在于是否形成了完備的產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)是否結(jié)成了穩(wěn)定的分工協(xié)作關(guān)系。分工越明確、職責(zé)越清晰,就越能做深做專,產(chǎn)業(yè)鏈條的整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)也能發(fā)揮到極致,產(chǎn)業(yè)的效率也就越高,產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也就越強(qiáng)。
在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)重新審視自己所參與的價(jià)值鏈過程,在有限的資源條件下,從增值與成本的比較中,迫切需要將原有的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié),進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組合,將資源集中于特定的點(diǎn),僅保留關(guān)鍵的環(huán)節(jié),而將其他環(huán)節(jié)虛擬化,即減少投入或放棄某些環(huán)節(jié),利用合作伙伴共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過程。企業(yè)通過多種方式進(jìn)行整合彌補(bǔ),以最大效率地發(fā)揮企業(yè)資源,迅速增強(qiáng)企業(yè)核心生存力。
軟實(shí)力狀態(tài)下的資源整合,集中體現(xiàn)在各利益主體之間的協(xié)同合作,因此,企業(yè)價(jià)值鏈的分解縮短應(yīng)該成為一種經(jīng)營戰(zhàn)略,多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中,各自選取能發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié),攜手合作,共同完成價(jià)值鏈的全過程,從而最大幅度地降低經(jīng)營成本,實(shí)現(xiàn)更高的增值效益。企業(yè)經(jīng)營的核心,是用最小的投入獲得最大收益。價(jià)值鏈的分解縮短能保證企業(yè)獲得最大的投入產(chǎn)出比。
同時(shí),企業(yè)要注意加強(qiáng)內(nèi)部資源配置的合理化,統(tǒng)一使用所有資源,并注意各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致,從而加大了資源的利用率,減少了企業(yè)內(nèi)部的不經(jīng)濟(jì);合理的利用外部資源,優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境,減少企業(yè)外部的不經(jīng)濟(jì),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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